全國住房公積金12329服務熱線建設現場會在寧夏召開

2014-09-19 15:03:11 瀏覽次數:0

7月25日,全國住房公積金12329服務熱線建設現場會在寧夏自治區銀川市寧夏希望信息產業有限公司召開,來自住建部和各省(區、市)住房公積金監管部門的負責人對寧夏12329住房公積金服務熱線平臺建設進行了實地觀摩。2013年,寧夏自治區住建廳采用服務外包形式率先在全國建成省級統一的住房公積金12329服務熱線,開創了統一熱線號碼、統一服務內容、統一服務流程、統一服務標準、統一技術方案的模式。

7月25日,全國住房公積金12329服務熱線建設現場會在銀川市召開,來自住建部和各省(區、市)住房公積金監管部門的負責人對寧夏12329住房公積金服務熱線平臺建設進行了實地觀摩。據近日最新統計,寧夏12329住房公積金熱線接通率達99.6%,職工滿意度達98.78%。

2013年,自治區住建廳采用服務外包形式率先在全國建成省級統一的住房公積金12329服務熱線,開創了統一熱線號碼、統一服務內容、統一服務流程、統一服務標準、統一技術方案的模式。12329住房公積金服務熱線平臺通過“自助語音查詢+人工服務”模式,實現了每天24小時自助語音查詢和每個工作日8小時人工服務,提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等服務。
 
(來源:寧夏日報)

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